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保证供水,我们的责任


发表日期: 2018.02.12   浏览次数:  作者:熊媛  录入:办公室
  1月24日,一股严寒天气侵袭,造成城区部分自来水管、水表被冻裂。虽然我们已经做了充足的准备工作,但寒潮比人们预想的更加猛烈,温度之低、灾害之严重还是让供水人始料未及……
  一夜之间,用户供水管道、水表冰冻等情况汹涌而至。面对肆虐的寒潮,公司立即启动应急预案,公司全体干部职工积极行动起来,打响了一场抗冰冻、保供水的攻坚战。
  1月28日持续下降,直至2月10日,我们调度中心接到水表冻破,水管冻裂,无水漏水电话2000多起,面对严寒险情,大范围的抢修随即展开。公司近300名维修人员全部出动,管网,客服的维修人员迎着雪花加班加点,连续奋战几天几夜,只为的是确保全市居民在寒冷的冬日能够用水无忧。
  调度中心,客服中心的工作人员在寒潮面前,想用户之所想,急用户之所急,开通所有电话通道,耐心、细心、热心地接听每一个打进电话的用户报修,认真记录冻表冻管情况和详细地址,并以最快速度用电话及微信等方式分派给各维修主管。
  在这突如其来的冰冻灾害面前,供水人早已将“分内分外、该与不该”搁置一边,在他们的脑海里只有“责任”二字,无数的抢修现场让人动容和起敬。看看那一双双被冻得发紫肿胀的双手吧,看看那寒风里疲惫且忙碌的身影吧。维修人员的脸和手由于长期浸泡冻水中,冻成一条条的裂缝,可他们还是收拾起工具,准备着投入下一场战斗……连续近两周的时间,他们都是在夜深才能回家吃上晚饭,甚至零点时分还在沟通协调。
  其实这就是我们最平凡的工作,默默无闻地付出,平凡无私地奉献。我也一直为我是供水人而骄傲!
 

(来源:调度中心)

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