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抄表工作体会


发表日期: 2017.11.09   浏览次数:  作者:朱锟  录入:办公室
  转眼间我来到户表部已经快半年了,在这半年的时间里我从事的是抄表和催费工作。这这也许是供水部门最平凡的工作,但我坚信越是平凡的工作,越能锻炼越能塑造一个人。
  抄表看似简单,但也很细致、琐碎,干好并不容易。虽然第一次有师傅带着抄表,有时候一天下来还是不能抄完一个村组。第二次,一个人独自去抄表时,感觉到有些地方像一个迷宫,转来转去有的表位始终找不到,只能端着表本到处打听。到了第三次抄表,感觉路线越来越熟悉,基本上半天就可以抄完一个村组。
  其实抄表并不辛苦,最头疼的就是催费,有的时候只能是挨家挨户的找,有的根本就不理人。用户拖欠水费一直是我们客服中心的一个顽疾,虽然大多数用户都能及时交纳,但还是有极少数用户能拖就拖,能缓就缓。“皮之不存,毛将焉附”,企业的利益就是员工的利益,只有将水费及时全额回收,企业就不会损害。其实抄表催费是一种与人沟通的过程,因为催费,每天要和各种各样的人交流。虽然工作很平凡但我会认真把它做好,用真诚换取用户的满意。

(来源:客服中心)

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